Nuestro equipo de soporte

Acorde a los desafíos de complejidad y tiempos de respuesta que requieren nuestros compromisos asumidos con nuestros clientes, se manejan cuatro niveles de especialistas, en función a los alcances que cada contrato demanda.

En función a los niveles de criticidad de cada caso, todos los eventos abiertos en nuestra plataforma de soporte, serán atendidos por uno de los especialistas del NIVEL 1. Así mismo, el escalamiento de especialista, será en función a la complejidad y criticidad de cada caso, pudiendo saltar niveles si el caso así lo amerita.