Diseñado para clientes que manejan sistemas de misión crítica, donde un corte de servicio afecta la operativa de la empresa.

• Lo que contempla el soporte SILVER

• SLA nivel 1 - crítico

• MAC(1)

• Acceso especialista Tier 3

• Escalamiento administrativo

• Cobertura 7 x 24 x 365 (4)

• Informes técnicos específicos

• Servicio de gestión y monitoreo

• Reemplazo de partes

• Assesment de la plataforma

• Dimensionado para ser manejado a través de un contrato de soporte anual.

• Cantidad de tickets por mes: ILIMITADO