Estructura de escalamiento para soporte

Buscando siempre mantener un nivel de soporte apropiado, acorde a las exigencias de las plataformas críticas que Thask Technology Services S.R.L. atiende, se ha definido la siguiente estructura de escalamiento de soporte, que ponemos a disposición de todos nuestros clientes de servicios.

Con el fin de tener una estructura ágil de reacción, se ha planteado una estructura de tres niveles para la escalación de casos críticos. En ese sentido, se sugiere al cliente presentar una estructura equivalente, con el fin de toma de decisiones y gestión de incidentes apropiada.